小李是齐鲁卫视的一个客服部门的主管。
作为客服，他们的工作在客服界里都算是非常轻松的，和别的一些客服整天坐在电话前铃声没停过的情况完全不同。
只因为他们是电视台的客服.....
本来呢，平日里就不会有什么人打电视台的电话，更别提他们还是齐鲁台的了，因为电视台收视差，观众也都是固定的那些老观众，他们早就看习惯现在的节目安排了，所以一天能接到十个电话，那都是多的时候。
可是今天.....
叮铃铃——
刚放下上一个电话没有两秒钟，一個电话又被接了进来。
小李抓狂，接起来电话，强忍住对着天花板雷霆咆哮的心情，耐心的说道：“喂，您好，这里是齐鲁卫视的热线客服，请问有什么能够帮到您吗？”
“您好！”
电话那头的声音是个听起来挺沉稳的男声：“昨天晚上我看了《征服》，但是很遗憾的是，我是第二集才开始看的，而且还是在播出了一半的时候，所以大半内容我都没有看过，都错过了，这么好的电视剧，你们白天的时候能不能安排复播啊！”
果然，又是《征服》！
小李已经丝毫不感到意外了。
因为今天一天时间他这么忙，接了这么多电话，可以说全拜这部电视剧所赐！
但是很显然，他一个客服，说白了就只不过是一个媒介，受气包而已。
哪怕是个主管也一样！
说白了就是屁事儿解决不了，因为他根本没这权限。
上面也没有交代过类似的问题应该怎么解决。
所以今天一天下来，其实他们都在和稀泥。
没办法，你又没有权限，什么都干不了，能随随便便说什么太笃定的话吗？
“好的，已经给您记录报备了，这边您的需求我会尽快向台里的领导反馈的，还请您耐心等候。”
小李说了这么一句，得到了一句感谢之后，电话挂断了。
小李深深地出了一口气，没有第一时间把电话重新盖上去，而是放在旁边空挂。
他受不了了，必须得去催一下领导。
虽然早就和领导反馈过了，但领导就和木头人一样，屁点反应都没有，留下了一句模棱两可的‘行，我知道了，会处理的’之后，就一直到现在，毛后续都没有。
可是再这样拖下去，疯掉的就是客服部的这些坐席了！
所以小李决定还是去催一下。
这边，他拿着厚厚一沓的需求登记记录，去到了一位领导的办公室，敲门，然后进入。